Garantía Accesorios

Tiempo de garantía
El fabricante MOTOROLA otorga 1 año (12 meses) de garantia en sus accesorios (manos libres, adaptadores) o en su efecto otorga el tiempo estipulado en la factura de venta de Smart-Buy

Tipo de garantía:
Por defectos de fabricación:
Se define como defecto de fabricación: la falla del componente que no ha tenido intervención física por parte del usuario final o que no ha sido sometida a daño físico por golpes, mal manejo o por descargas eléctricas y mal control de la energía estática.

Exclusiones en la garantía.

• Vencimiento por fecha de factura.
• Mal manejo del producto.
• Daños atribuidos a configuración de software, virus, instalaciones de sistemas operativos y/o aplicaciones de software mal instaladas o no soportadas por el equipo.
• Manipulación por personal no autorizado y apertura de sellos de seguridad.
• Daños físicos por mala manipulación los cuales pueden ser, fracturas, arañazos, residuos extraños, etiquetas alteradas, falsificaciones, quemados, roto.
• Problemas causados por transporte inapropiado del producto.

Procedimiento para obtener la garantía
El usuario final debe reportar la falla de sus productos a la línea de atención en Smart-Buy Tel: (571) 8766655, al correo servicioalcliente@smart-buy.co, atenderemos su reclamación por garantía, tener en cuenta que se procederá a validar la falla del producto y de acuerdo con el resultado se dará como solución devolución del mismo producto, cambio de producto por uno nuevo o nota crédito en un tiempo no mayor a 30 días hábiles.